7 Claves y técnicas de la PNL para mejorar tus correos empresariales y mensajes de venta

La forma en que expresamos nuestras palabras puede tener un impacto más significativo que las palabras en sí mismas. Diversos estudios han demostrado que las palabras que empleamos en la comunicación representan solo una fracción mínima de la comunicación en su totalidad.

De acuerdo con las investigaciones del psicólogo Albert Mehrabian, la comunicación no verbal, que incluye el tono de voz y el lenguaje corporal, representa un 93% del impacto total del mensaje. Por otro lado, otros estudios asignan únicamente el 35% del mensaje a la comunicación verbal, dejando el 65% restante a la comunicación no verbal.

 Descubre cómo la Programación Neurolingüística (PNL) tiene una influencia significativa en la comunicación no verbal y puede mejorar completamente tu mensaje empresarial. Aprende 7 claves para aplicar la PNL en tus correos y mensajes de venta y conecta de forma más efectiva con tus clientes.

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¿Qué es la PNL y por qué es importante en la comunicación empresarial?

La Programación Neurolingüística, o PNL, es una técnica que se centra en los procesos mentales y emocionales que nos hacen actuar, pensar o sentir. Podemos descubrir la estructura que sostiene nuestra conducta y la de otros. 

Su importancia en la comunicación radica en que nos permite entender mejor a nuestros interlocutores y adaptar nuestro mensaje para que sea más efectivo.

Imagina tener la habilidad de ajustar tu lenguaje y estilo de comunicación para adaptarse y resonar con cualquier persona. Eso es lo que la PNL puede hacer si aprendemos a utilizarla correctamente.

¿Suena bien, verdad? En este artículo definiremos 7 técnicas clave para desarrollar las habilidades necesarias para utilizar la PNL en nuestra comunicación empresarial y personal.

Los fundamentos de la PNL que debes conocer

La PNL se basa en tres componentes principales que debemos reconocer antes de aprender y dominar sus técnicas.

Programación

A lo largo de la vida experimentamos situaciones a través de nuestros sentidos y nuestro cerebro crea programas mentales que nos ayudan a organizar o catalogar las experiencias.

Neuro

Nos relacionamos con el mundo que nos rodea según el resultado del proceso neurológico de las representaciones que nos hacemos de la realidad. En pocas palabras, nuestras experiencias son percepciones que recogemos a través de los sentidos.

Linguística

Utilizamos el lenguaje ordenar y comunicar nuestros pensamientos y conductas con nosotros mismos y con otras personas, con un lenguaje verbal y no verbal.

Ahora que entendemos un poco más las bases del estudio de la PNL, pasemos a conocer las 7 principios de la Programación Neurolingüística en nuestro mensaje no verbal. 

1. Conciencia del lenguaje

La PNL nos facilita el reconocimiento de cómo empleamos el lenguaje y establecemos conexiones neuronales que pueden guiarnos hacia resultados beneficiosos o restrictivos.

2. Representaciones internas

La PNL no solo se centra en el lenguaje, sino también en cómo nos imaginamos las situaciones (imágenes internas). Por lo tanto, también ayuda a cambiar la manera en que visualizamos tanto el pasado como el futuro.

3. Modificación de las creencias

La PNL puede cambiar la forma en que las personas ven su entorno, o sea, su conjunto de pensamientos sobre una situación. Por ejemplo, si cambiamos el pensamiento de «no puedo conseguir trabajo» por «soy el ideal para este puesto», esa persona tendrá una mayor predisposición a postular al trabajo.

4. Lenguaje corporal

La PNL se enfoca en cómo nos movemos y actuamos, lo cual nos ayuda a mostrar lo que sentimos y pensamos, t sobre cómo se siente o piensa otra persona.

5. Gestos y posturas

Debemos cuidar los gestos o movimientos que hacemos con diferentes partes de nuestro cuerpo, ya que pueden distraer a la persona que nos está escuchando o reforzar lo que estamos diciendo con palabras.

6. Mejora continua de la comunicación

La PNL nos ayuda a perfeccionar nuestra forma de comunicarnos. Nos instruye a escuchar lo que la otra persona está diciendo y a entender su lenguaje corporal, lo que nos permite ajustar nuestra respuesta y dar la más adecuada.

7. Aumento de la conciencia

La PNL mejora el entendimiento de cómo nos comunicamos, mostrándonos cómo nuestras ideas, palabras y acciones afectan la forma en que hablamos con los demás. También nos enseña cómo escuchar mejor, hablar más claramente y usar bien nuestros gestos y movimientos al comunicarnos.

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Las 7 técnicas del PNL para tu comunicación empresarial

Existen diferentes técnicas que ofrece la PNL para transmitir de una manera más efectiva tu mensaje empresarial, ya sea a agentes internos o externos, a los cuales quieres impactar de una u otra manera. 

Aplicando estas técnicas en tus correos o mensajes de venta, a través de LinkedIn por ejemplo, tendrás mayores posibilidades de éxito. Pero recuerda las claves y sigue leyendo hasta el final, donde hablaremos de ejemplos prácticos y las cosas que no se deben de hacer.

Escucha Activa

La Programación Neurolingüística (PNL) resalta la importancia de la escucha activa para una comunicación efectiva. No podemos comunicarnos de manera eficaz si no escuchamos atenta y asertivamente a la otra persona.

La escucha activa es mucho más que simplemente oír las palabras; implica prestar total atención, hacer preguntas para aclarar puntos y proporcionar retroalimentación para confirmar la comprensión.

Sin una escucha activa, no podemos empatizar, entender, interpretar y adaptar nuestro mensaje a las necesidades y perspectivas del otro. Es esencial para entender realmente lo que la otra persona está tratando de comunicar y responder de manera más efectiva.

Por ejemplo, si alguien está compartiendo una experiencia personal, la escucha activa implica mostrar empatía y comprensión, en lugar de simplemente esperar tu turno para hablar o de pensar en lo que vas a responder antes de que la otra persona termine.

Empatía

La PNL fomenta la empatía, una habilidad esencial para entender y conectar con los demás. Esta técnica se centra en la capacidad de ponernos en el lugar del otro, de entender sus sentimientos y perspectivas, y de responder de manera apropiada.

La empatía implica un entendimiento profundo de la otra persona y una conexión emocional. Nos permite ver el mundo desde el punto de vista del otro, lo que puede abrir nuestras mentes a nuevas perspectivas y formas de pensar.

Lograr la empatía requiere práctica y conciencia. Implica escuchar activamente, observar el lenguaje corporal y las expresiones faciales, y ponerse en el lugar del otro. También significa mantener la mente abierta y evitar juicios precipitados.

Por ejemplo, si un colega está frustrado con un proyecto, la empatía nos permitiría entender su frustración y trabajar juntos para encontrar una solución, en lugar de descartar sus preocupaciones o entrar en un conflicto.

Aplicando la PNL en la redacción de correos empresariales

¿Listo para llevar tus correos empresariales al siguiente nivel? Aquí te mostramos cómo puedes aplicar la PNL para redactar correos que realmente conecten con tus clientes.

Cómo redactar asuntos de correo con PNL

El asunto de tu correo es la primera impresión que das. Con la PNL, puedes hacer que sea más atractivo y personalizado. Identifica el sistema representacional de tu cliente y utiliza palabras que resuenen con él.

Por ejemplo, si es visual, puedes usar «Echa un vistazo a nuestras nuevas ofertas».

Si es auditivo, «Escucha lo que nuestros clientes dicen de nuestras ofertas». ¡Verás cómo aumenta tu tasa de apertura!

El poder de las palabras en el cuerpo del correo

El cuerpo de tu correo es donde se juega la partida. Utiliza el metamodelo del lenguaje para ser claro y preciso, y las técnicas de anclaje para evocar emociones positivas.

Por ejemplo, puedes decir «Imagina la sensación de alcanzar tus objetivos con nuestro nuevo producto».

O si tu cliente es más auditivo, «Escucha el sonido del éxito con nuestro nuevo producto». Y recuerda, siempre mantén el rapport.

Cierres efectivos con PNL

El cierre de tu correo es tu última oportunidad para dejar una buena impresión. Utiliza palabras que refuercen la conexión con tu cliente y le dejen con una sensación positiva.

Por ejemplo, puedes decir «Estamos aquí para ayudarte a triunfar». O si tu cliente es más cinestésico, «Siente el éxito al alcance de tu mano».

Y, por supuesto, no olvides el llamado a la acción. ¡Haz que sea irresistible! Por ejemplo, «Haz clic aquí para empezar tu viaje al éxito» o «Descubre cómo nuestro producto puede cambiar tu vida».

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Utilizando la PNL en mensajes de venta

La PNL no solo es útil para correos empresariales, también puede ser un gran aliado en tus mensajes de venta. Aquí te mostramos cómo.

Crear una conexión emocional con el cliente*

Crear una conexión emocional con tu cliente puede ser la clave para cerrar una venta. Con la PNL, puedes evocar emociones positivas que hagan que tu producto o servicio sea irresistible.

Por ejemplo, puedes decir «Imagina la tranquilidad de tener todos tus documentos organizados con nuestro software» o «Siente la emoción de conducir este coche deportivo» o «Descubre la alegría de vivir en esta hermosa casa».

Uso de metáforas y analogías

Las metáforas y analogías pueden hacer que tu mensaje sea más comprensible y atractivo.

Por ejemplo, puedes decir «Nuestro software es como un asistente personal que organiza tus documentos» o «Conducir este coche es como volar sobre el asfalto» o «Vivir en esta casa es como estar de vacaciones todo el año».

El arte de la persuasión con PNL

La persuasión es un arte, y la PNL te da las herramientas para dominarlo.

Por ejemplo, puedes decir «¿No te mereces lo mejor? Nuestro software te ofrece la mejor organización» o «¿No es hora de que te des un capricho? Este coche es el capricho que te mereces» o «¿No te gustaría vivir en el lugar de tus sueños? Esta casa es ese lugar».

Ejemplos prácticos de correos y mensajes de venta con PNL

Veamos cómo se aplica todo esto en la práctica con tres ejemplos de correos y mensajes de venta con PNL.

Ejemplo 1: Correo de venta de software de organización

Asunto: Visualiza el éxito al tomar mejores decisiones con nuestro software de gestión de datos

Cuerpo del correo: «Hola [cliente], imagina la tranquilidad de tener todos tus documentos organizados en un solo lugar y toda la información en bases de datos que puedes acceder con un clic. Nuestro software es como un asistente personal que se encarga de todo el trabajo pesado por ti. ¿Tu negocio no se mereces lo mejor? ¡Haz clic aquí para probarlo gratis durante 30 días!»

Ejemplo 2: Mensaje de venta de un coche deportivo

Asunto: «Siente la emoción de conducir nuestro último modelo deportivo»

Cuerpo del correo: «Hola [cliente], ¿alguna vez has soñado con volar? Conducir nuestro último modelo deportivo es como volar sobre el asfalto. ¿No es hora de que te des un capricho? ¡Haz clic aquí para reservar una prueba de conducción!»

Ejemplo 3: Correo de venta de una casa de lujo

Asunto: «Descubre la completa alegría de vivir en la casa de tus sueños»

Cuerpo del correo: «Hola [cliente], ¿te gustaría vivir en el lugar de tus sueños? Nuestra última propiedad en venta es como un resort de lujo, pero puedes llamarlo hogar. ¿No te gustaría despertar cada día en el lugar de tus sueños? ¡Haz clic aquí para programar una visita!»

Errores comunes al aplicar PNL en correos y mensajes de venta

La PNL es una herramienta poderosa, pero también es fácil cometer errores al aplicarla. Aquí te presentamos seis errores comunes que debes evitar.

No identificar el sistema representacional del cliente

Si no identificas correctamente si tu cliente es visual, auditivo o cinestésico, puedes terminar utilizando palabras que no resuenen o tienen sentido para el receptor.

Sobrecargar el mensaje con técnicas de PNL

La PNL es efectiva, pero si sobrecargas tu mensaje con técnicas de PNL, puede parecer artificial y forzado.

No mantener el rapport

El rapport es esencial para una comunicación efectiva. Si no mantienes el rapport durante toda la comunicación, puedes perder la conexión con tu cliente.

Usar metáforas y analogías que no sean relevantes para el cliente

Las metáforas y analogías deben ser relevantes y significativas para el cliente. Si no lo son, pueden confundir más que aclarar.

No ser claro y preciso

Aunque la PNL puede ayudarte a ser más persuasivo, aún necesitas ser claro y preciso en tu comunicación. No dejes que las técnicas de PNL te hagan olvidar los fundamentos de una buena comunicación.

No hacer un llamado a la acción efectivo

Incluso con la mejor comunicación con PNL, aún necesitas un llamado a la acción efectivo. No olvides decirle al cliente qué quieres que haga a continuación.

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Mejores prácticas para implementar la PNL en tu estrategia de comunicación

La PNL es una gran herramienta en tu estrategia de comunicación, siguiendo las prácticas para implementarla de manera efectiva.

Practica la escucha activa

Antes de aplicar cualquier técnica de PNL, necesitas entender a tu cliente. Practica la escucha activa para identificar su sistema representacional y adaptar tu mensaje en consecuencia.

Mantén el rapport

El rapport es la base de cualquier comunicación efectiva. Asegúrate de mantener el rapport durante toda la comunicación, adaptándote al estilo y al tono de tu cliente.

Aplica el metamodelo del lenguaje

Este modelo te ayudará a ser más preciso en tu comunicación y a evitar malentendidos. No olvides hacer preguntas para obtener información más detallada y clarificar cualquier punto que no esté claro.

Utiliza las técnicas de anclaje de manera estratégica

Las técnicas de anclaje pueden ser muy efectivas para evocar emociones positivas en tus clientes. Sin embargo, debes utilizarlas de manera estratégica y en el momento adecuado para maximizar su efecto.

El impacto de la PNL en tus correos empresariales y mensajes de venta

En resumen, la PNL puede tener un impacto significativo en tus correos empresariales y mensajes de venta. Al entender y aplicar los principios del rapport, puedes crear una conexión más profunda con tus clientes.

El metamodelo del lenguaje te permite comunicarte de manera más clara y precisa, evitando malentendidos. Las técnicas de anclaje te dan la capacidad de evocar emociones positivas en tus clientes, lo que puede aumentar la efectividad de tus mensajes.

Y, por supuesto, la escucha activa y la adaptación al sistema representacional de tu cliente son fundamentales para que tu comunicación sea verdaderamente efectiva.

¡Así que no esperes más y empieza a aplicar la PNL en tu comunicación hoy mismo!

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