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Alta de una cuenta
El registro consta de cinco pasos: datos de la empresa, datos de contacto con confirmación del correo, selección de plan, módulos e integraciones, y pago. La cuenta queda operativa al confirmarse el cobro.
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Requisitos previos
- Razón social completa de la empresa.
- Identificación fiscal válida. Se valida de forma automática.
- Cuenta de correo accesible durante el proceso. La confirmación se realiza mediante un código que se envía a esa dirección.
- Medio de pago. Se requiere también para iniciar la prueba gratuita.
Paso 1. Datos de la empresa
Nombre de la empresa
Indique la razón social completa. En sociedades, incluya la forma jurídica al final: SL, SLU, SA, GmbH, BV, SARL, Srl, Lda, Ltd o Inc. Los autónomos indican nombre y apellidos.
Identificación fiscal
El campo se adapta al país seleccionado y admite los siguientes formatos:
| País o ámbito | Documento | Formato |
|---|---|---|
| España | CIF / NIF | B12345678 |
| Unión Europea | VAT / NIF-IVA intracomunitario | ATU12345678 |
| Reino Unido | VAT Number | GB123456789 |
| Estados Unidos | EIN | 12-3456789 |
| México | RFC | ABCD123456EFG |
| Colombia | NIT | 900123456-7 |
| Chile | RUT | 12.345.678-9 |
| Argentina | CUIT | 20-12345678-9 |
| Perú y Paraguay | RUC | 20123456789 |
| Canadá | Business Number | 123456789RT0001 |
La identificación se comprueba de forma automática. Una comprobación fallida puede dar lugar a la anulación de la cuenta.
Tipo de cuenta
Dos opciones, que determinan la configuración inicial del entorno:
- Empresa. La cuenta gestiona los documentos de una sola organización.
- Asesoría contable. La cuenta gestiona los documentos de varios clientes, cada uno en su propio entorno.
Sector
Se selecciona de una lista cerrada: hostelería, construcción, transporte, distribución, contabilidad, asesoría contable, turismo, retail, agroindustrial o software y tecnología. El sector condiciona el comportamiento del sistema con determinados documentos.
Exención de IVA intracomunitario
Active la casilla únicamente si la empresa dispone de un número VAT intracomunitario
válido, en operación exenta por inversión del sujeto pasivo. El número se verifica contra
VIES, el sistema oficial de la Comisión Europea, y debe introducirse con
el prefijo de país, por ejemplo ESB12345678. Sin exención, la operación se
factura con el IVA que corresponda.
Paso 2. Datos de contacto y confirmación del correo
Se solicitan nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico. La dirección de correo indicada será el usuario de acceso y el destino de las credenciales.
Para continuar es obligatorio confirmar esa dirección:
- Pulse Enviar código.
- Recupere del correo recibido el código de seis dígitos.
- Introdúzcalo y pulse Confirmar.
Condiciones del proceso de confirmación:
| Reenvío | Debe transcurrir un minuto entre solicitudes de código. |
| Caducidad del código | El código caduca. Una vez caducado es necesario solicitar uno nuevo. |
| Intentos | Limitados. La pantalla indica cuántos restan. Agotados, se solicita un código nuevo. |
| Ventana para completar el alta | Tras la confirmación, el registro debe finalizarse antes de la hora que indica la pantalla. Superado ese plazo, se solicita un código nuevo. |
| Cambio de dirección | Modificar el correo después de confirmarlo invalida la confirmación y obliga a repetirla. |
| Entrega | Si el mensaje no aparece, compruebe la carpeta de correo no deseado antes de solicitar otro código. |
Paso 3. Plan
El plan se selecciona por volumen de documentos al mes. La pantalla muestra, para el volumen elegido, las funciones incluidas y el número de usuarios.
Condiciones aplicables:
- El cambio de plan es posible en cualquier momento, sin permanencia.
- Los documentos no consumidos no se acumulan para el periodo siguiente.
- Para volúmenes elevados, la pantalla deriva al equipo comercial en lugar de permitir la contratación directa.
En este paso se encuentra también la opción de iniciar una prueba gratuita en lugar de contratar el plan de inmediato. Los importes de cada plan figuran en la web comercial.
Paso 4. Módulos e integraciones
Se seleccionan los módulos adicionales y el sistema de gestión con el que se va a integrar la cuenta. Lo indicado aquí queda configurado en el alta.
El campo Solicitudes especiales admite texto libre y se traslada al equipo que configura la cuenta. Es el lugar para declarar documentos con formato propio, campos no estándar o requisitos particulares de exportación.
Paso 5. Pago
La pantalla muestra un resumen con empresa, contacto, plan, módulos e integraciones seleccionados. El cobro lo procesa Stripe; Dijit.app no almacena datos de tarjeta.
Condiciones de contratación, indicadas en la propia pantalla:
- Pago por adelantado, con renovación mensual automática.
- Sin devolución transcurridos siete días desde el primer cargo.
- Los reembolsos aceptados se abonan descontando un 3,5 % del importe y 10 € de gastos de tramitación.
- Baja con treinta días de preaviso, manteniendo el acceso durante ese periodo.
Resultado del alta
Confirmado el pago, la pantalla muestra el registro completado con los datos de la cuenta y el identificador de cliente. Las credenciales de acceso se envían al correo indicado.
Si la creación de la cuenta no finaliza de inmediato, la pantalla informa de que el pago se ha completado y de que el alta continúa en proceso, con aviso posterior por correo. En ese caso no debe repetirse el registro ni el pago.
Mensajes de error y causas
| Mensaje | Causa | Actuación |
|---|---|---|
| Ese número fiscal no es correcto | La validación automática no reconoce el identificador. | Revise el formato correspondiente al país seleccionado. |
| El número VAT no es válido o no está registrado en VIES | El número no consta en el registro de la Comisión Europea, o falta el prefijo de país. | Corrija el número, o desactive la exención y continúe con IVA. |
| Ya existe una cuenta con este correo | La dirección está asociada a una cuenta previa. | Acceda con esa cuenta o recupere la contraseña. |
| El código no es correcto / ha caducado | Código erróneo o fuera de plazo. | Solicite un código nuevo transcurrido un minuto. |
| Todavía no operamos en ese país | El país seleccionado no está disponible para contratación. | Contacte con el equipo comercial. |
| Registro no disponible para empresas de software y tecnología | El sector requiere evaluación previa y no admite contratación directa desde el formulario. | Contacte con soporte para la evaluación. |
| Prueba gratuita ya utilizada | El correo o la tarjeta constan con una prueba anterior. | Contrate un plan. No se aplica ningún cargo por el intento. |