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Enviar el pedido por correo
El envío por correo sale desde la aplicación, no desde su programa de correo. Antes de mandarlo, la pantalla muestra a quién va, quién va en copia y a dónde contestará el proveedor.
Pedido de compra › Enviar › canal Email
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Cómo se envía
- Abra el pedido y pulse Enviar.
- Elija el canal Email.
- Compruebe la dirección de destino y la copia que muestra la pantalla.
- Confirme.
El diálogo lo anuncia sin ambigüedad: «Se enviará un email con el detalle del pedido a:», seguido de la dirección. No hay que redactar nada.
A quién llega
| Dirección | De dónde sale | Papel |
|---|---|---|
| Destinatario | Email principal de la ficha del proveedor | Recibe el pedido. |
| Copia (CC) | Email secundario de la ficha | Recibe copia. Puede no existir. |
Las dos salen de la ficha del proveedor, no se escriben en el momento del envío. Si hay que cambiarlas, se cambian en la ficha —y el propio pedido permite hacerlo sin salir de la pantalla—.
Sin email principal no hay envío. El aviso es directo: «Este proveedor no tiene email1 configurado. Edita su ficha antes de enviar.» Un email secundario no lo sustituye.
Adónde contesta el proveedor
Es el detalle que más se pasa por alto. El diálogo lo dice antes de enviar: «El proveedor responderá a…», y ahí caben dos casos:
- Hay un correo de respuesta configurado en los ajustes de pedidos. La contestación va a esa dirección —típicamente el buzón de compras—.
- No lo hay. La contestación va al correo de la persona que envía el pedido.
La segunda opción funciona hasta que esa persona está de vacaciones. Configurar un buzón común es la diferencia entre que la respuesta del proveedor la vea el equipo o se quede en un correo personal.
Qué lleva el correo
El correo incluye el detalle del pedido: proveedor, fecha de entrega prevista si se indicó, las líneas con su código, su descripción, su unidad y su cantidad, y las notas si las hay.
No lleva precios. Un pedido de compra en Dijit.app pide mercancía; el precio lo pone el proveedor en su documento.
Qué pasa con el estado
Al enviarse correctamente, el pedido pasa a enviado y se registra la fecha de envío, que aparece en su columna del listado.
La confirmación en pantalla es «Email enviado al proveedor». Si el envío falla, el aviso es «Error al enviar el email al proveedor» y el pedido no cambia de estado: sigue en borrador y se puede reintentar.
Reenviar
Un pedido ya enviado ofrece Reenviar en lugar de Enviar. Sirve cuando el proveedor dice no haberlo recibido, cuando se ha corregido el correo de su ficha, o cuando se quiere insistir.
Reenviar no cambia el estado —sigue enviado— y actualiza la fecha de envío.
Requisitos
- Un proveedor elegido en el pedido.
- Al menos una línea. Un pedido vacío no se envía.
- Email principal en la ficha del proveedor.
- Opcionalmente, el correo de respuesta configurado.
Situaciones frecuentes
| Situación | Causa | Actuación |
|---|---|---|
| Avisa de que el proveedor no tiene email | Falta el email principal en su ficha. | Completarlo desde el bloque de contacto del propio pedido. |
| El proveedor contesta a una persona y no al buzón de compras | No hay correo de respuesta configurado. | Configurarlo en los ajustes de pedidos. Solo puede hacerlo el administrador. |
| El proveedor dice que no le ha llegado | Puede estar en su correo no deseado, o la dirección es incorrecta. | Confirmar la dirección con él y reenviar. |
| El envío falla | Corte puntual o dirección mal formada. | Repetir. El pedido sigue en borrador, no se ha quedado a medias. |
| Falta un artículo en el correo | No se añadió como línea antes de enviar. | Añadirlo y reenviar. |