Documentación/ Pedidos de compra y proyectos/ Enviar por WhatsApp
Enviar el pedido por WhatsApp
El envío por WhatsApp funciona distinto al de correo: la aplicación abre el chat con el mensaje ya escrito, y el mensaje lo envía usted desde su propio número. Por eso el proveedor le contesta a usted.
Pedido de compra › Enviar › canal WhatsApp
En esta página
Cómo funciona
La propia pantalla lo explica antes de hacer nada: «Se abre WhatsApp en tu dispositivo con el mensaje ya escrito: lo envías tú desde tu número, así que el proveedor te responde a ti. El pedido se marcará como Enviado al abrirlo.»
No hay ningún envío automático. Dijit.app prepara el mensaje y abre WhatsApp; el botón de enviar lo pulsa usted, en su WhatsApp, con su número.
Es una diferencia importante con el correo, donde el mensaje sale de la aplicación sin que usted intervenga.
Cómo se envía
- Abra el pedido y pulse Enviar.
- Elija el canal WhatsApp.
- Compruebe el número que muestra la pantalla y la vista previa del mensaje.
- Pulse Abrir WhatsApp.
- Revise el mensaje en WhatsApp y púlselo enviar allí.
Tras abrirlo, la aplicación recuerda el paso que falta: «WhatsApp abierto con el mensaje del pedido. Revísalo y pulsa enviar en WhatsApp.»
Qué dice el mensaje
El mensaje se compone solo, con esta estructura:
| Parte | Contenido |
|---|---|
| Encabezado | Que se trata de un pedido de compra. |
| Proveedor | El nombre del proveedor. |
| Entrega prevista | La fecha, si se indicó. |
| Artículos | La lista de líneas con sus cantidades. |
| Notas | Lo que se escribiera en el campo de notas. |
| Despedida | Un cierre breve. |
Es texto plano: no se adjunta ningún fichero. Se puede editar dentro de WhatsApp antes de enviarlo, si hace falta añadir algo.
Cuándo se marca como enviado
El pedido pasa a enviado al abrir WhatsApp, no al pulsar enviar dentro de WhatsApp. La aplicación no puede saber si usted llegó a mandarlo.
La consecuencia práctica: si abre WhatsApp y luego se arrepiente, el pedido queda marcado como enviado igualmente. Convive con el flujo real —abrir y enviar suele ser un mismo gesto— pero conviene saberlo.
Mensajes demasiado largos
WhatsApp tiene un límite de longitud, y un pedido con muchas líneas puede superarlo. La aplicación avisa antes: «El mensaje es muy largo y WhatsApp podría cortarlo. Considera enviar este pedido por email.»
Es un aviso, no un bloqueo: se puede enviar igual. Pero con un pedido de treinta líneas, el correo es el canal correcto.
La ventana emergente
Abrir WhatsApp implica que el navegador abra una ventana nueva, y algunos navegadores lo bloquean por defecto. El aviso lo dice: «El navegador bloqueó la ventana de WhatsApp. Permite las ventanas emergentes de este sitio e inténtalo de nuevo.»
Se resuelve permitiendo las ventanas emergentes de la aplicación en la configuración del navegador. Es una autorización que se da una vez.
Cuándo usar cada canal
| Situación | Canal |
|---|---|
| Pedido con muchas líneas | Correo. |
| Proveedor pequeño que trabaja por móvil | WhatsApp. |
| Se quiere que conteste al buzón de compras | Correo, con correo de respuesta configurado. |
| Urgencia y confirmación inmediata | WhatsApp. |
| Se necesita constancia formal del envío | Correo. |
Situaciones frecuentes
| Situación | Causa | Actuación |
|---|---|---|
| No aparece la opción de WhatsApp | La ficha del proveedor no tiene número de WhatsApp. | Añadirlo en formato internacional, por ejemplo +34600111222. |
| No se abre WhatsApp | El navegador bloqueó la ventana emergente. | Permitir las ventanas emergentes del sitio y repetir. |
| El pedido figura como enviado y no se llegó a mandar | El estado cambia al abrir WhatsApp. | Volver a abrirlo con Reenviar y mandarlo esta vez. |
| El mensaje llega cortado | Superaba la longitud que admite WhatsApp. | Enviar ese pedido por correo. |
| El proveedor contesta al móvil de un empleado | Es el funcionamiento del canal: se envía desde su número. | Si se quiere un buzón común, usar el correo. |