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Entornos de usuario
Un administrador puede acceder al entorno de otro usuario de su empresa sin cerrar su sesión, para consultar sus documentos y su configuración tal como los ve esa persona.
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Para qué sirve
Los documentos de una empresa pueden estar repartidos entre varios usuarios. La función permite al administrador situarse en el entorno de uno de ellos para comprobar qué está viendo, revisar sus cargas o resolver una incidencia, sin necesidad de conocer su contraseña ni de pedirle que ceda su sesión.
Procedimiento
selector Entorno de usuario › elegir usuario › botón Entrar
- Abra el selector Entorno de usuario. Está disponible solo para el rol Administrador.
- Seleccione el usuario en la lista de usuarios de la empresa, o indique su dirección de correo.
- Pulse Entrar.
La aplicación recarga el contexto y a partir de ese momento muestra los datos del usuario seleccionado.
Indicador de entorno
Mientras la sesión está en el entorno de otro usuario, se muestra de forma permanente un aviso con la indicación Estás en el entorno de seguida del usuario en curso, junto con la acción de salida.
El aviso es la referencia para no confundir el contexto: lo que se cargue o modifique en ese estado se registra en el entorno del usuario seleccionado, no en el del administrador.
Salida del entorno
La acción Salir del entorno, en el propio aviso, devuelve la sesión a la cuenta de administrador. No requiere volver a iniciar sesión.
Caducidad de la sesión
La sesión de entorno tiene duración limitada. Al expirar, la aplicación informa de que ha caducado y devuelve automáticamente la sesión a la cuenta de administrador.
Limitaciones
- Solo está disponible para el rol Administrador.
- Solo permite acceder a usuarios de la misma empresa.
- No es posible entrar en el propio entorno.
Errores posibles
| Mensaje | Causa |
|---|---|
| No existe ningún usuario con ese email | La dirección indicada no corresponde a un usuario de la empresa. |
| No tienes permiso para entrar en el entorno de este usuario | El usuario en sesión carece de la autorización necesaria. |
| No puedes entrar en tu propio entorno | Se ha seleccionado al propio usuario administrador. |
| Tu sesión ha caducado | La sesión ha expirado. Es necesario iniciar sesión de nuevo. |
| No se pudieron cargar los usuarios de la empresa | Fallo temporal al recuperar la lista. Reintentar. |