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Facturas de suscripción
Las facturas del servicio se consultan desde la propia aplicación, con la opción Mis facturas del bloque Cuenta. Desde ahí se accede al portal de facturación, donde figuran los cargos de la suscripción y los datos de pago.
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Acceso
La opción Mis facturas está en el bloque Cuenta del menú. Al seleccionarla, la aplicación indica que está abriendo el portal de facturación y da paso a él. La facturación del servicio la gestiona la pasarela de pago, de modo que el detalle de los cargos se presenta en su portal y no en una pantalla propia.
El mismo destino es accesible desde la pantalla de plan, con la acción Gestionar facturación / método de pago.
Qué se puede hacer
Desde el portal se puede:
- Consultar y descargar las facturas emitidas por la suscripción.
- Consultar el método de pago asociado.
- Actualizar los datos de pago.
Dijit.app no almacena los datos de la tarjeta.
Quién puede acceder
| Perfil | Acceso |
|---|---|
| Administrador de una empresa con plan propio | Sí |
| Administrador de una empresa dependiente de un grupo | No. La opción no se muestra: la facturación corresponde a la empresa matriz. |
| Usuario o Cliente | No |
Mensajes de error
| Mensaje | Causa | Actuación |
|---|---|---|
| No se pudo abrir el portal de facturación | Fallo temporal al establecer la sesión con la pasarela. | Reintentar. La suscripción no resulta afectada. |
| Facturación no disponible, contacta con soporte | La cuenta no tiene asociado un cliente de facturación. | Requiere intervención de soporte; no se resuelve desde la aplicación. |
Distinción con las facturas procesadas
No confundir con los listados de facturas de la aplicación. Los listados del bloque Documentos contienen las facturas de proveedores y de clientes que Dijit.app procesa. Las facturas de suscripción son las que Dijit.app emite por el uso del servicio, y viven en el portal de facturación.