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Plan y consumo
Cuenta › Mi plan
La pantalla Mi plan muestra el plan contratado, el consumo del periodo en curso y el cupo disponible, y concentra las operaciones de cambio de plan y de gestión de la facturación. Es accesible únicamente para el rol Administrador.
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Magnitudes de la pantalla
| Magnitud | Significado |
|---|---|
| Plan actual | Modalidad contratada y cupo que incluye. |
| Consumo del periodo | Unidades procesadas en el periodo en curso, por el conjunto de usuarios de la empresa. |
| Disponible | Cupo restante. Es un valor calculado por el sistema; no debe deducirse restando el consumo del límite del plan, porque incorpora también el cupo extra. |
| Extra | Cupo adicional contratado al margen del plan. Se suma al disponible y se consume junto con él. |
| Se renueva el | Fecha de inicio del periodo siguiente. |
Unidad de consumo
La unidad depende del tipo de cuenta establecido en el alta:
| Tipo de cuenta | Unidad | Ejemplo |
|---|---|---|
| Empresa | Página procesada | Una factura de cuatro páginas consume cuatro unidades. |
| Asesoría contable | Factura procesada | Una factura de cuatro páginas consume una unidad. |
Los documentos eliminados no restituyen consumo. Una vez procesado, el documento ha consumido cupo con independencia de que se borre después.
Al alcanzar el límite
Agotado el cupo, la aplicación interrumpe el proceso de documentos nuevos y muestra durante la carga el aviso «Límite alcanzado, contacta con soporte@dijit.app».
Los documentos ya incorporados conservan su estado y el acceso a la aplicación se mantiene: la limitación afecta al proceso de documentos nuevos, no a la consulta de los existentes. La capacidad se restablece con la renovación del periodo o ampliando el plan.
Renovación del periodo
El cupo se restablece en cada renovación mensual. Las unidades no consumidas no se acumulan para el periodo siguiente.
Cuentas de grupo
Cuando la empresa pertenece a un grupo, el plan lo gestiona la empresa matriz y el cupo es común. La pantalla lo advierte de forma expresa e indica, si consta, el nombre de la matriz.
En una empresa dependiente:
- El consumo y el cupo mostrados corresponden al grupo completo, no a la empresa individual.
- Las acciones de cambio de plan y de gestión de facturación no están disponibles: deben realizarse desde la cuenta principal.
Gestión de la facturación
La acción Gestionar facturación / método de pago abre el portal de facturación de Stripe, donde se consultan y modifican los datos de pago.
Si el portal no puede abrirse, la pantalla lo notifica sin alterar la suscripción.
Si un pago no se puede cobrar
Cuando el cobro de la suscripción falla, aparece un aviso rojo en todas las pantallas, rotulado Pago pendiente. Dice que no se ha podido cobrar el último pago y da la fecha límite para arreglarlo: el fin del periodo más siete días. Si llega ese día sin pago, se pierde el acceso.
| Quién lo ve | Qué puede hacer |
|---|---|
| El administrador de la cuenta | El aviso trae el botón Actualizar forma de pago, que abre el portal de facturación. |
| El resto de los usuarios | El mismo aviso, con la misma fecha, pidiendo que avisen al administrador. Sin botón. |
| Una empresa del grupo | El aviso dice que el plan lo gestiona la empresa principal: el pago se arregla desde ella, nunca desde la hija. |
El aviso se retira solo en cuanto el cobro se completa.
Cuentas en periodo de prueba
Durante la prueba, la pantalla muestra un aviso con la opción Activar ahora, que pasa al plan contratado de inmediato, y la opción de cancelar la prueba.
La activación anticipada aplica el cargo del plan seleccionado y habilita el cupo completo en el momento. Las condiciones de la prueba se detallan en Prueba gratuita para empresas y en Prueba gratuita para asesorías contables.
Consumo no disponible
Si el dato de consumo no puede recuperarse, la pantalla lo indica explícitamente. No debe interpretarse como consumo cero ni como agotamiento del cupo: es una indisponibilidad temporal del dato.