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Programa de partners
El programa de partners permite a consultoras, distribuidores de software, empresas de servicios y asesorías llevar Dijit.app a sus clientes. Esta página explica cómo funciona la relación: qué modalidades hay, de quién es el cliente, quién da el soporte y qué se compromete cada parte.
Las condiciones económicas —beneficios, descuentos, planes y forma de pago— no se publican aquí. Se tratan de forma directa y se recogen en el contrato de partner que se firma entre las dos partes.
En esta página
Las tres modalidades
Se diferencian en una sola cosa, de la que se deriva todo lo demás: de quién es el cliente.
| Modalidad | Qué hace el partner | De quién es el cliente | Quién le factura |
|---|---|---|---|
| Recomendador | Presenta el cliente a Dijit.app. | De Dijit.app | Dijit.app |
| Revendedor | Vende los planes oficiales a sus clientes. | Del partner | El partner |
| Mayorista | Compra volumen y arma sus propios paquetes. | Del partner | El partner |
Recomendador
El partner presenta al cliente y ahí termina su intervención: el cliente contrata directamente con Dijit.app y es Dijit.app quien le atiende y le factura.
Revendedor
El partner vende los planes oficiales de Dijit.app, tal como son; no puede crear planes propios. Fija libremente el precio a su cliente, le factura él y mantiene con él toda la relación comercial. Los cambios de plan de sus clientes se reflejan en la facturación siguiente.
Mayorista
El partner compra un volumen de créditos y lo reparte entre sus clientes como decida, con sus propios paquetes y sus propios precios. Dos reglas de funcionamiento conviene tenerlas claras:
- Los créditos son mensuales: lo que no se usa en el mes no pasa al siguiente.
- Al agotarse los del mes, la carga de documentos se detiene hasta ampliar el volumen.
El registro de clientes
Todo cliente nuevo se registra en Dijit.app antes de darlo de alta. De ahí salen tres reglas que evitan los conflictos habituales:
| Regla | Qué significa |
|---|---|
| El primero que registra, se queda con el cliente | Si dos partners presentan al mismo, cuenta quien lo registró antes. |
| Un cliente ya registrado por un partner no se atiende por fuera | En las modalidades Revendedor y Mayorista, Dijit.app no vende directamente a esos clientes mientras dure el contrato. |
| Un cliente que ya es de Dijit.app no cambia de manos | No pasa a un partner, salvo acuerdo por escrito. |
Los clientes del partner aceptan los términos y condiciones de uso de Dijit.app al darse de alta, igual que cualquier otro usuario.
Quién da el soporte
| Asunto | Quién lo lleva |
|---|---|
| Soporte técnico y uso de la aplicación | Dijit.app, con la misma atención que a sus clientes directos. |
| Precio, facturación, altas y bajas | El partner, con su cliente. |
Para poder prestar ese soporte, el partner facilita a Dijit.app los datos de contacto de sus clientes. El soporte se pide como lo pide cualquier usuario, desde el asistente de la aplicación: ver Dijit IA.
Integraciones
Según la integración con el ERP o el sistema de gestión, puede ser gratuita o tener coste. Es una contratación aparte del plan, y se trata caso por caso. Lo que cada integración hace está en Integraciones con el ERP.
Lo que se compromete cada parte
El partner
- No prometer funciones, plazos ni garantías que Dijit.app no ofrezca.
- Usar la marca Dijit.app según las indicaciones de Dijit.app, sin registrar dominios ni marcas parecidas.
- Mantener la confidencialidad de las condiciones acordadas.
Dijit.app
- Prestar el servicio a los clientes del partner con la misma calidad que a los suyos.
- Facilitar material comercial y formación sobre el producto.
- Avisar con 60 días de antelación de cualquier cambio en las condiciones.
Exclusividad
El programa no incluye exclusividad territorial. Dijit.app puede trabajar con varios partners en una misma zona.
Duración y finalización
- El acuerdo dura un año y se renueva solo, salvo aviso por escrito con 60 días de antelación.
- Dijit.app puede darlo por terminado de inmediato por uso indebido de la marca o por engañar a los clientes.
- Al terminar, termina también la relación comercial del partner sobre sus clientes: deja de facturarles y de obtener beneficio por ellos.
El cliente no pierde nada si el acuerdo con su partner termina: conserva sus documentos y su acceso al servicio.
Cómo empezar
El programa se formaliza en un contrato de partner firmado entre las dos partes, donde se recogen la modalidad elegida y las condiciones económicas.
Para plantearlo, basta con escribir a soporte@dijit.app indicando qué modalidad encaja mejor con su negocio.